LOVEMARKS
Понятие Lovemark ввел в оборот маркетолог Кевин Робертс в своей книге Lovemarks: The Future Beyond Brands, опубликованной в 2004 году. Согласно его концепции, Lovemark — это особый тип бренда, который вызывает глубокую и эмоциональную привязанность. Это не просто продукт или услуга, а нечто большее — то, что пробуждает сильные чувства у потребителей, контактирующих с таким брендом, формирует доверие и вдохновляет на преданность.
Lovemarks выходят за рамки традиционных брендов — они становятся частью повседневной жизни. Их ключевая особенность заключается в эмоциональной связи, которую потребители испытывают к таким товарам и услугам. Это прежде всего связанно с тем, как компания взаимодействует со своей целевой аудиторией. Концепция Lovemark быстро получила признание в маркетинге и повлияла на подходы, с помощью которых компании выстраивают отношения с потребителями.
Бренды категории Lovemark формируют прочные и долгосрочные связи с людьми, вызывая искреннюю лояльность и преданность. Они взаимодействуют с аудиторией на глубоко личном уровне, создавая привязанность, которая выходит за рамки привычных отношений между потребителем и брендом.